AMB - Mobilitat. Àrea Metropolitana de Barcelona

La Targeta T-12 és un títol de transport per als nens i les nenes de 4 a 13 anys, ambos inclosos, que els permet fer, gratuïtament, un nombre il·limitat de viatges a la xarxa de transport públic del sistema tarifari integrat, dins la mateixa zona tarifària en què resideixi el nen o la nena.

Si el menor resideix en un dels 18 municipis de la zona 1, pot tramitar la targeta T-12  a través del nostre web:

www.ambmobilitat.cat

En canvi, si el menor resideix fora de la zona 1, adreceu-vos a:

www.t-12.cat

La renovació es realitzarà sense cap cost pel beneficiari i de forma automàtica. La nova Targeta T-12 es rebrà al domicili sense necessitat de tramitar una nova sol·licitud.

D'aquesta manera, la renovació es farà d'ofici i sense càrrec econòmic per al titular de la T-12.

Si durant el temps de vigència de la T-12, és necessari sol·licitar un duplicat per pèrdua o sostracció; l'únic requeriment serà el pagament previ de cost de gestió i emissió del nou títol (35 €).

La Targeta T-12 és un títol de transport d'1 zona tarifària, que permet fer un nombre il·limitat de desplaçaments en els mitjans de transport públic integrats (Metro, FGC, Renfe Rodalies, Tramvia i els Autobusos urbans i interurbans), només dins de la mateixa zona tarifària en la que resideixi el nen o la nena.

Per exemple, no és possible que un menor de la zona 1 pugui fer desplaçaments fora dels municipis d'aquesta zona tarifària, per exemple, a la zona 2.

Podeu consultar la zona a la que pertanys el municipi en què el menor resideix en aquest enllaç:

www.atm.cat/pdfs_cat/tarifari/zonific.pdf

En cas de canvi de municipi de residència i de zona tarifària, el pare/mare/tutor legal pot sol·licitar una nova targeta amb el canvi de zona tarifària. La reedició es farà contra el pagament dels costos establerts d'emissió i gestió (35 €).

Si la tramitació d'aquest duplicat es fa de manera telemàtica, un cop triat el nou municipi de residència, cal fer un clic sobre el requadre verd que indica "Altres gestions".

Per a la tramitació del duplicat via web, és necessarri estar registrat en el sistema.

No, no es pot. La Targeta T-12 és un títol de transport personal i no una mera targeta acreditativa. No és possible expedir títols genèrics ni disposar de diferents targetes alhora. Evitant, d’aquesta manera, l’ús fraudulent de la Targeta T-12 i garantint els beneficis d’ús d’aquest títol, única i exclusivament per la persona titular de la mateixa

En cas de pèrdua o sostracció de la targeta es podrà sol·licitar una nova emissió. La reedició de la targeta es realitzarà contra el pagament dels costos establerts d'emissió i gestió (35 €).

Podeu obtenir l’imprès de la sol·licitud del duplicat de la Targeta T-12:

• Al nostre web, veure sol•licitud. Dins de la secció "Altres gestions" (cal estar registrat o bé donar-se d'alta).
• Al nostre web, la versió editable i imprimible
• A les oficines d'atenció al ciutadà del vostre ajuntament.
• A les oficines d’atenció al client dels operadors de transport.

Cal emplenar l'imprès amb les dades del menor i del responsable (pare / mare / tutor legal).

No cal ni el document del menor ni la signatura, sempre i quan, el document identificatiu (DNI, Passaport, NIE) continuï sent el mateix, i quan la persona responsable que sol· licita el duplicat coincideix amb la persona responsable que va fer la primera sol · licitud del títol de transport.

La reedició de la targeta es farà previ pagament dels costos establerts d'emissió i gestió (35 €).
 

Durant el període de tramitació del duplicat, no s'expedeixen títols provisionals.

En cas de mal funcionament de la targeta i que aquesta sigui rebutjada per les màquines validadores, el personal de les estacions o dels autobusos facilitaran un canvi provisional de la targeta per un període de 30 dies. El titular del títol de transport rebrà, sense cap cost addicional, un duplicat de la targeta original al domicili.

Si fóra necessari un segon bescanvi, caldrà contactar amb el Departament de la Targeta T-12 a través del Telèfon 010 o bé, per correu electrònic a info@ambmobilitat.cat

Dins del període de 30 dies a partir de la data recepció de la sol·licitud, la persona beneficiària rebrà al seu domicili la targeta T-12 personalitzada.

L’enviament de la Targeta T-12 és per carta certificada, ja que d’aquesta manera queda garantida la recepció de la mateixa mitjançant la firma del destinatari o bé d’una persona autoritzada.

En el cas de no poder ser entregada, s’adverteix amb un avís al receptor que té un termini de 15 dies per recollir el document a l’Oficina de Correus pertinent. En aquest avís d’entrega, Correus informa de la documentació necessària a presentar per a la seva recollida. En el cas d’un menor, cal aportar el llibre de família i el DNI per a la identificació.

Sí, és totalment imprescindible que el menor tingui DNI, passaport o NIE, i que estigui en vigor.

No, no és possible. La Targeta T-12 és un títol de transport i el comprovant de pagament de la T-12 no té validesa com a tal. L'Article 3 del Reglament de viatgers indica que és obligatori disposar del títol de transport per a poder viatjar i aquest ha de ser degudament cancel·lat.

 Sí que és possible, sempre que es tracti d'una signatura electrònica degudament certificada per les administracions competents.


Per tant, per correu electrònic, no es pot admetre, la sol·licitud escanejada amb la signatura manuscrita, que s'haurà d'enviar per correu postal a: Targeta T-12 Apartat de Correus FD -5, 08080 Barcelona.

La T-12 és enviada a l’adreça indicada a la sol·licitud de primera emissió del títol. Si durant el temps de vigència d’aquest es produeix un canvi de domicili dins de la zona1, cal enviar el nou domicili de residència del menor a info@ambmobilitat.cat indicant les dades del titular de la T-12.El canvi serà efectiu a partir d’aquell moment i per les futures emissions de la T-12.

També pot comunicar el canvi, enviant la nova adreça per correu postal a Targeta T-12: Apartat de Correus FD -5, 08080 Barcelona. O bé, trucant al telèfon d’informació 010.

 Tota sol·licitud de la Targeta T-12 potser pagada a través de l'opció Realitzar pagament, situada en l'apartat de: Tarifes i targetes-T-12:

En el cas de les sol·licituds web, un cop donada d'alta la sol·licitud en el sistema, és possible efectuar el pagament posteriorment, a través d'aquesta mateixa opció.

Pots comprar-les el dia que vulguis. La T-Mes és vàlida durant 30 dies consecutius des del dia que facis la primera cancel·lació. Seran 90 dies en el cas de la T-Trimestre o la T-Jove.

No, només disposar del DNI o la documentació acreditativa oficial.

Els títols unipersonals només els pot emprar una única persona en el moment de viatjar. Pel que fa als títols personalitzats, són vàlids exclusivament per al titular de la targeta.

El bitllet senzill no és un títol integrat, per tant, permet fer un sol viatge a l'operador en què has fet la compra.

Tots els títols de transport caduquen el 28 de febrer de l'any següent de la compra del títol, dos mesos després del canvi de tarifes que s'aplica l'1 de gener. Si tens títols caducats sense començar els pots bescanviar a qualsevol Punt TMB fins al 30 de juny.

Qualsevol persona pensionista empadronada a l'àrea metropolitana de Barcelona que compleixi les condicions que estableix la normativa.

Més informació...

Si l'has perdut al metro o al bus, pots fer la consulta al nostre Departament de Troballes. Si has de sol·licitar una targeta nova o una de provisional, has d'adreçar-te a la seu del districte que et correspongui del teu ajuntament.

En el cas que hagi perdut algun objecte a la resta de línies de l'EMT, haurà de posar-se en contacte amb la companyia a la qual pertany indicant les dades del viatge.

Companyies operadores

Si s'ha trobat un document i la persona que el vol recuperar n'és el titular, només ha de presentar un document acreditatiu. Si el vol recuperar una altra persona, ha de portar una autorització signada del titular, juntament amb un document acreditatiu del titular i del representant.

Els objectes trobats i no reclamats, passada una setmana, s'envien a Troballes de l'Ajuntament de Barcelona, a la plaça Pi i Sunyer, núm. 10. Per a més informació truqueu al telèfon d'informació 010.

Si has perdut la targeta rosa i no l'has trobada, has de comunicar-ho al teu ajuntament (al Consell de Districte si vius a Barcelona).

L'horari de servei de la xarxa de metro és:
Feiners (de dilluns a dijous), diumenges i festius: de 5.00 a 24.00 h
Divendres i vigílies de festiu: de 5.00 a 2.00 h
Dissabtes i vigílies de l'1 de gener, 24 de juny, 15 d'agost i 24 de setembre: servei continu
24 de desembre: tanca a les 23.00 h

Tant al metro com a l'autobús, els únics animals autoritzats són o bé els gossos d'assistència (com ara els gossos pigall), identificats amb una xapa i capa blava, i els que acompanyen els empleats de seguretat, o bé els animals domèstics que es transporten en receptacles rígids que cobreixin tot l'animal, preparats convenientment perquè no puguin embrutar ni incomodar la resta d'usuaris.

A l'autobús no és permès l'accés de bicicletes. Al metro, en canvi, es permet l'accés de bicicletes els dissabtes, els diumenges i els dies festius, com també tots els dies durant els mesos de juliol i agost. Els dies feiners de la resta de l'any, se'n permet l'accés de 5.00 a 7.00 h, de 9.30 a 17.00 h i des de les 20.30 h fins al tancament de les instal·lacions.

No es permet l'accés amb patins o similars a les instal·lacions de metro ni a l'interior dels autobusos. Tampoc no es pot viatjar amb materials molestos o perillosos per a altres viatgers.

Pots comprar el teu bitllet al personal de parada (pagament en efectiu o targeta de crèdit), a les màquines de venda automàtiques (pagament en efectiu o targeta de crèdit) o al conductor de l’Aerobús (només pagament amb efectiu).

No. Cal comprar-lo en el moment de pujar a l’Aerobús. El bitllet senzill pot utilitzar-se fins a una hora després de la seva compra i el d’anada i tornada té una vigència de fins a 9 dies després de la seva primera validació.

Els nens menors de 4 anys no pagan bitllet. A partir dels 4 anys, qualsevol persona paga el mateix preu per billet (segons les tarifes vigents).

L’horari del servei és des de les 5.30h/6.10h fins a les 00.30h/1.05h (segons la parada). Mireu l’apartat “Horaris” per a més informació.

L’Aerobús dóna servei els 365 dies de l’any sense excepció i sempre amb el mateix horari i freqüència de pas

Es permet viatjar amb animals domèstics, sempre que es puguin dur tancats en caixes o gàbies de dimensions apropiades per tal de no incomodar a la resta de passatgers. Les persones invidents o sordes poden viatjar amb el seu gos pigall.

Tot el que pugui ser transportat en un avió pot portar-se a l’Aerobús. Hi ha un espai dissenyat específicament per deixar les maletes i paquets a l’interior dels vehicles.

La durada mitjana del trajecte és de 35 minuts però és variable en funció de l’estat del trànsit, les condicions metereològiques o possibles causes alienes al servei.

L’Aerobús no és un servei integrat en el Sistema Tarifari per tant les targetes T-10, T-Mes, Te-50/30, T-Jove, T-Trimestre, T-Familiar o T-Dia no serveixen. Cal comprar el bitllet propi de l’Aerobús.

No. El bitllet de l’Aerobús no permet fer transbordaments a d’altres modes de transport públic ja que no és un bitllet integrat.